Politique de Confidentialité
Chez doc.tg, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément aux lois en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) si applicable.
Données Collectées
1- Types de Données Collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :
Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données administratives : Copies de documents nécessaires pour traiter vos requêtes (ex. : passeport, carte d’identité).
Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur le site.
Autres informations : Vos messages et demandes via les formulaires de contact.
2- Moyens de Collecte
Vos données sont collectées lorsque :
Vous remplissez un formulaire sur notre site.
Vous interagissez avec notre service client.
Vous naviguez sur le site (via des cookies).
Utilisation des Données
Vos informations sont utilisées pour :
Fournir nos services : Traitement des demandes de documents administratifs.
Améliorer l’expérience utilisateur : Personnalisation du contenu et optimisation du site.
Support client : Répondre à vos requêtes et questions.
Conformité légale : Respect des lois et règlements en vigueur.
Partage des Données
Nous ne partageons pas vos données personnelles sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
Partenaires officiels : Administration publique et services tiers nécessaires au traitement de vos demandes.
Obligations légales : Lorsque requis par une autorité compétente.
Prestataires techniques : Hébergement, maintenance, ou analyse de données (sous contrat de confidentialité).
Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :
Cryptage des données sensibles (ex. : HTTPS).
Contrôle d’accès rigoureux pour limiter les accès non autorisés.
Sauvegardes régulières pour éviter toute perte de données.
Conservation des Données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :
Traiter vos demandes.
Respecter nos obligations légales.
Offrir un service après-vente efficace.
Les données inutilisées sont supprimées ou anonymisées après un délai défini.
Vos Droits
En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Consulter vos données personnelles.
Droit de rectification : Modifier ou corriger vos données.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos informations.
Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à certaines fins.
Droit à la portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format standardisé.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@doc.tg.
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour :
Analyser le trafic sur notre site.
Améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de cookies.
Modifications de la Politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. La date de la dernière mise à jour est affichée en haut de cette page. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Email : privacy@doc.tg
Téléphone : +228 90 00 00 00